互联网行业解决方案
全面展开对客户联络的优化与建设工作，灵活定制的客户联络解决方案，助力平台型客户快速进行业务创新、提高运营效率，提升专业性与服务水平
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行业洞察
为了提高企业营销业务、服务业务人效，建设适应企业全面发展的数字化联络平台，首先要解决与关注哪些挑战？
系统无法满足沟通需要
受旧系统技术局限，无法满足当前对沟通渠道与沟通方式的需要，缺少智能化能力的加持
无法提供高稳定性的系统
客户联络对稳定可靠有强烈需求，将通信与业务场景结合，从而给用户以最佳的沟通体验
客户号码隐私安全隐患
客户数据是平台的基础，客户号码隐私无法得到保障，存在信息安全风险与人员飞单风险
数据与通信的中台融合
稳定且充分开放的通信中台是平台面向传统企业推出的产业数字化产品中重要的基础模块
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场景解决方案
以提高营销触达率、客户服务满意度、企业人效提升为核心全面助力企业建设数字化客户联络平台
专属通信网络，通话质量稳定，提升用户体验

自建通信网络+云中继隐私号，支撑电商/在线教育万级并发呼叫，智能路由避开黑名单号段，营销接通率提升40%，用户数据全程加密防泄露

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客户联络过程，号码安全加密，隐私不泄露

AXB/AXYB/AXYG多种隐私号+TNCS加密系统，电商/在线教育等高联络频次场景中，隐藏用户真实号码，防止骑手、讲师外泄信息，纠纷处理效率提升，规则灵活可配置

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人机协同，释放人力，精准营销、服务

文本/语音机器人+人机协同工单，电商大促期千万级咨询秒级响应，机器人自动推荐商品/处理退换货，复杂问题转人工，用户留存率提升25%，人力成本降低40%

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不受场景限制，任何终端皆可与客户产生联络

多终端接入+AI机器人+智能质检，电商/在线教育通过PC、APP、小程序、PAD、IP电话、固话7×24小时应答咨询、自动催付订单，AI质检优化客服话术，大促期咨询承接效率提升

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解决方案优势
我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景
高速搭建平台
有效支撑客户业务敏捷上线，降低系统建设成本投入，集中业务发展
AI赋能企业发展
道一大模型、客户价值分析引擎、智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升
云网一体的联络中心
云网一体的大容量客户联络平台，提供端连端的两地四中心服务
稳定的通话保障
WebRTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障
高效的线索清理能力
帮助客户建设低成本、高效能的线索清洗能力
通信网络稳定可靠
全国可靠的通信网络保障多样化的人工呼叫、机器人呼叫均可以与客户产生联络
我们的优势
多年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统，沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系
丰富的行业经验的积累
行业头部客户服务经验，产品与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求
联络通信领域头部能力
多年来深耕客户联络领域，核心通讯技术、平台稳定性、服务经验、产品功能等，均达到了行业领先水平
行业专业团队的实践
垂直行业解决方案团队，大规模安全通讯技术团队，智能化增效经验的AI团队，帮助客户完成联络系统升级
产研一体的保驾护航
高效的平台升级迭代速度，7*24小时专业售后技术保障能力，时刻保障客户业务平稳运行，响应客户需求
产品体验
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